Panamá, 9 de diciembre de 2020.
- En esta edición de Café con Maletas, Woodrow Oldford anticipó algunas claves para la preparación del destino post- pandemia, así como la importancia de construir una marca turística auténtica.
Oldford, quien construyó la marca Banff & Lake Louise Tourism por más de 4 años en Canadá, hoy toma el reto de dirigir el mercadeo y la promoción de Panamá a nivel internacional.
En su intervención, Oldford hizo énfasis en la necesidad de que el país descubra su personalidad auténtica.
“
El hecho de que los turistas no lo hayan descubierto, beneficia a Panamá en este momento
”
, agregó.
Con base en su conocimiento y experiencia, Oldford manifestó la importancia de que una marca turística exitosa sea investigada antes de ser construida. “
Y este proceso lleva tiempo; involucra a muchos stakeholders, ya que se está construyendo el mayor proyecto, uno del que los panameños se sientan orgullosos y los visitantes adoren
”, puntualizó.
Para Oldford, el contexto actual por COVID-19, sigue imponiendo duros retos a la industria turística en su camino a la recuperación, pero propone que el destino siga actuando tomando en consideración las prioridades de los viajeros: políticas de cancelación flexibles, preparación y seguridad de los destinos para no contraer COVID-19, destinos menos conocidos donde no haya volumen de personas y el acceso a las actividades al aire libre.
Al referirse a la marca, Oldford comunicó que hay un trabajo profundo antes de comercializar. “
No puede ser todo lo que el cliente quiere, también tiene que haber un equilibrio entre el conocimiento de la esencia de nuestra marca, cómo nos vamos a presentar y cuáles son los atributos de la marca por los cuales queremos ser reconocidos
”, expresó.
Oldford añadió que el hecho de darnos a conocer, no garantiza que nos elijan. “
Necesitamos tenerlos inspirados
”. En ese proceso, también expresó que una vez se ha cumplido con la necesidad de
inspiración
, lo siguiente es ayudarlos con la
consideración
. “
Necesitamos suministrar contenido. Ayudarles a entender cómo tener una experiencia completa en Panamá y eso nos pone en la lista de consideración”,
resaltó.
En ese sentido, destacó que Panamá tiene todo lo anterior cubierto y solo necesita equilibrar las necesidades a corto plazo y los activos a largo plazo.
“Necesitamos los turistas ahora, pero sin canibalizar la visión del futuro del turismo sostenible, solamente por volumen”,
mencionó.
