Cargo: Director General (CEO)
Reporta a: Junta Directiva, Fondo de Promoción Turística
Reportes directos: Director de Mercadeo (CMO), Director Asociado de Ventas y Servicios, Director de Desarrollo de Negocios, Administración y Finanzas.
Misión: El CEO debe estar preparado para hacer una contribución significativa a la economía y la calidad de vida de Panamá. Promtur Panamá contará con el talento especializado de 20 a 25 profesionales y operará con un presupuesto de al menos 20 millones de dólares anuales.
El Director General es responsable de liderar y dirigir las funciones administrativas, operativas, de comercialización, ventas, mercadeo, comunicaciones y desarrollo de negocios de Promtur Panamá, en colaboración y supervisión con la Junta Directiva, en plena concordancia con la misión y visión de futuro de Promtur Panamá.
Responsabilidades:
- Supervisa todas las funciones ejecutivas, administrativas, operacionales y recurrentes de la organización.
- Supervisa y asegura un comité ejecutivo de la organización eficaz y altamente efectivo; asegurando el cumplimiento de los valores, la misión y la visión de la organización y los planes o metas a corto y largo plazo.
- Informa a la Junta Directiva de la organización. Trabaja estrechamente con la Junta y sus comités designados. Presenta los resultados y el estado de las metas y objetivos de la organización.
- Toma decisiones de alto nivel sobre el presupuesto, la estrategia y las políticas de la organización.
- Desarrolla y administra el plan estratégico de la organización. Se asegura de que el plan estratégico del DMO complemente el plan estratégico del destino.
- Proporciona un liderazgo inspirador, que provoca un pensamiento innovador y el compromiso de los empleados, promoviendo una cultura organizativa de clase mundial.
- Trabaja con un equipo directivo que, mediante el ejemplo, promueve la motivación para un entorno de rendimiento óptimo y una moral positiva.
- Promueve e implementa un plan de sucesión organizacional alcanzable alineado con las necesidades de Panamá.
- Desarrolla y supervisa la aplicación de planes comerciales anuales para la comercialización de destinos a nivel internacional.
- Dirige la preparación del presupuesto anual asegurando que todas las actividades operacionales y estratégicas de la organización sean considerados. Presentar el presupuesto a la Junta Directiva para su aprobación.
- Supervisa la elaboración de informes financieros e informes anuales de auditoría en el marco de las políticas financieras de la organización.
- Propone conceptos y prioridades de desarrollo de ingresos adicionales de acuerdo con las necesidades o prioridades estratégicas del destino. Prepara y presenta solicitudes de financiación externa.
- Interpreta los reglamentos gubernamentales que rigen el sector y proporciona orientación sobre su cumplimiento.
- Tiene una sensibilidad cultural que promueve el compromiso y el apoyo público a Promtur Panamá en alineación con la visión del destino.
- Establece y mantiene comunicaciones eficaces con los diferentes sectores, las personas clave o de interés para el destino, los profesionales clave de la cadena de valor de la industria (interesados), como los organismos gubernamentales, los medios de comunicación, la industria local de turismo y reuniones, las empresas locales de la comunidad, las organizaciones profesionales y comerciales y el público en general.
- Coordina las relaciones y el desarrollo de alianzas estratégicas con los principales interesados en el destino, así como con las principales asociaciones internacionales relacionadas con la industria, en beneficio del destino, Panamá.
- Actúa como el principal portavoz de la organización.
- Desarrolla y mantiene relaciones de colaboración positivas y eficaces con el equipo directivo del Centro de Convenciones de Panamá y con las demás sedes disponibles en Panamá.
- Desarrolla y supervisa políticas organizativas eficaces y se asegura de que todas las actividades se ejecuten de conformidad con las políticas, directrices, leyes, reglamentos y normas éticas establecidas.
- Se encarga de la selección efectiva, la capacitación, la supervisión y la gestión de la evaluación del personal. Supervisa la aplicación de los procedimientos de disciplina y despido de todos los funcionarios.
- Establece objetivos e indicadores de rendimiento para la organización y las unidades comerciales y el destino.
- Guía, supervisa, evalúa y motiva a sus empleados promoviendo el logro de estándares de productividad y excelencia en el servicio.
- Dirige la planificación y establece estrategias de formación y capacitación del personal encargado de acuerdo con sus necesidades actuales y futuras según sus planes de desarrollo profesional.
- Asiste a todas las reuniones de la Junta Directiva.
- Responsabilidades adicionales según se requiera.
Experiencia:
- Experiencia comprobada (mínimo 7 años) en un alto nivel de liderazgo con una exposición significativa a los mercados pertinentes de los Estados Unidos, Europa u otros mercados internacionales; y tiene un historial comprobado de resultados.
- Experiencia reciente en ventas en destinos y centros de convenciones.
- Experiencia comprobada y comprensión de las iniciativas de marketing en un DMO, incluyendo relaciones con los medios, relaciones públicas, medios digitales y sociales.
- Experiencia creativa en marketing, branding y reposicionamiento.
- Experiencias exitosas en la construcción de alianzas con una amplia gama de actores.
- Experiencia previa en la dirección de un plan de sucesión en la organización y la capacidad de organizar ese proceso.
- Sólidos conocimientos de gestión financiera y presupuestaria, incluida la supervisión del rendimiento y la planificación financiera.
- Experiencia en la comprensión de metodologías relacionadas con la excelencia de los procesos, la calidad total y la gestión de proyectos.
- Exposición y comprensión de estrategias, metodologías y tecnologías orientadas al desarrollo e implementación de una conversión digital que permita a Promtur Panamá conectarse con los visitantes a través de plataformas digitales que permitan promover las ventas en tiempo real para el destino.
- Experiencia de trabajo con juntas directivas y/o grupos multisectoriales, incluidos representantes del gobierno y funcionarios electos.
- Líder de equipo que trabaja bien en un entorno de gestión comunitaria y, al mismo tiempo, en un entorno corporativo competitivo.
Educación:
- Educación elevada, preferiblemente con títulos superiores en múltiples disciplinas profesionales; (Por ejemplo, hostelería y gestión, ingeniería y comercialización, ciencia y economía, o política pública y finanzas). Es preferible una educación de posgrado como una maestría.