Resumen del Puesto:
El Gerente de Ventas de Turismo de Placer es responsable de trabajar con los mercados y socios asignados; creando una conciencia del destino y sus servicios. Maximizará la exposición e impacto internacional de Panamá para el destino. Asegura el logro de los objetivos clave del área, así como los objetivos anuales.
Tareas y Responsabilidades:
- Promueve el segmento de turismo de placer a través de todos los canales de distribución.
- Mantiene y administra relaciones con tour operadores, mayoristas, OTA’s, líneas de cruceros, programas vacacionales de líneas áreas y agentes de viaje para identificar oportunidades para promover la venta del mercado de turismo de placer alineadas a la estrategia del destino.
- Asiste a ferias comerciales dirigidas al mercado para identificar oportunidades y promover el destino.
- Desarrollar políticas y programas estratégicos para promover el mercado de turismo de placer bajo la supervisión del Director de Ventas y siguiendo procesos establecidos.
- Realiza investigaciones constantes sobre destino, puntos de interés, regulaciones entre otros.
- Se mantiene al tanto de información vital sobre la historia, cultura, atracciones y características geográficas de Panamá, ya que será necesario compartir esta información durante las interacciones con los mayoristas y agentes de viaje.
- Mantiene un conocimiento amplio e integral de los destinos competidores.
- Utiliza las relaciones de socios para obtener la mejor disponibilidad, tarifa y beneficios adicionales para asegurar el máximo acceso y los más altos niveles de servicio para los clientes.
- Negocia contratos y / o tarifas con mayoristas y proveedores de servicios bajo la supervisión del director de ventas.
- Brinda asesoramiento sobre documentos de viaje, seguros, regulaciones de importación / exportación, etc.
- En conjunto con el Gerente de Servicios de Convenciones, coordina la logística de visita de inspección o “fam trips” de grupos de placer (agentes de viajes entre otros) al destino y se asegura que dicha visita, se lleve a cabo de acuerdo con las expectativas del grupo y el presupuesto asignado para estos propósitos.
- Brinda ideas para el mejoramiento continuo de los programas de placer.
- Brindar asistencia de viajes de placer de servicio completo, incluyendo vuelos, hoteles, resorts, cruceros, restaurantes, excursiones, visitas turísticas, automóviles entre otros.
- Se mantiene al día a través de la investigación continua sobre productos y servicios a través del uso de Internet, redes sociales, contacto con representantes de ventas, agentes de viajes, publicaciones de la industria, periódicos y otros.
- Se mantiene al día con las últimas tendencias para implementar aquellas que respalden las metas, objetivos, planes y estrategias de la organización.
- Mantiene la integridad de la base de datos de Promtur Panamá de forma consistente y detallada.
- Mantiene datos precisos y actualizados para todas las cuentas / clientes potenciales en el sistema de base de datos de clientes (CRM).
- Sigue de manera consistentes los procesos de ventas establecidos para el buen manejo de la unidad de ventas.
- Colabora con el equipo de servicios para asegurar buenas transiciones de grupos toda vez el grupo se convierte en definitivo.
- Participa en eventos de la industria local según lo requiera la organización, buscando siempre generar ventas adicionales para la organización.
- Participa en eventos y funciones de ventas a nivel internacional según sea necesario.
- Responde rápidamente los teléfonos y dirige las llamadas a las personas apropiadas.
- Realiza otras tareas y responsabilidades según sea requerido.
Requerimientos del Puesto:
- Este puesto requiere una licenciatura en Administración de Empresa u estudios de Turismo, de un colegio o universidad.
- Ocho años (8) de experiencia en ventas relacionadas que muestran un crecimiento progresivo; y aprendizaje y / o entrenamiento igual o al nivel de habilidad necesario para desempeñar esta posición.
- Se requiere experiencia previa en la industria de ventas de hospitalidad, preferiblemente en turismo de placer.
- Bilingüe con fuertes habilidades de comunicación y presentación oral y escrita (inglés / español).
- Tecnológicamente eficiente, experto en MS Office (Word, Excel, Power Point).
- Conocimiento del mercado de Panamá, matices culturales y políticos.
- Flexibilidad y adaptabilidad para hacer manejar una variedad de tareas diferentes.
- Flexible y rápido para identificar oportunidades.
- Buenas destrezas de comunicación y habilidades interpersonales. Especialmente la capacidad de trabajar entre departamentos para lograr resultados.
- Trabaja efectivamente de forma remota e independiente.
- Tiene iniciativa y motor propio.
- Capacidad para establecer objetivos y priorizar tareas de trabajo para mantener la carga de trabajo.
- Destrezas en el manejo de un CRM relacionado a hoteles, facilidades de reuniones, centros de convenciones, preferiblemente).