OBJETIVO

El presente procedimiento tiene por objeto describir las funciones generales, específicas y acciones del Coordinador de Ventas MICE, mas no limita las funciones no descritas, según responsabilidades definidas y competentes, considerando la evolución y requerimientos necesarios para cumplir con el objetivo, estrategias y acciones de la organización PROMTUR Panamá.

ALCANCE

Las funciones detalladas afectan directa e indirectamente a la promoción y comercialización apropiada del destino Panamá y los servicios de PROMTUR Panamá.

RESPONSABLES

Coordinador de Ventas MICE

Jefe inmediato: director de Desarrollo de Negocios

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DEL PUESTO

  • El coordinador de grupos está preparado para ayudar al cliente a planificar y promover una reunión memorable.

  • Basándose en las necesidades del cliente, recomendar los mejores proveedores para apoyar la organización de una gran reunión. Especialmente en el caso de las organizaciones miembros de la DMO, es necesario rotar a los proveedores (p. ej., OPC, DMC, ect).

  • Organizar agendas de sitios de planificación para los clientes que han reservado negocios

  • Organizar visitas a hoteles, conectar con restaurantes y locales, y recomendar otras entidades de servicios a socios que puedan ayudar LIDERAZGOS DE SOCIOS.

  • Ayude a suministrar a los planificadores materiales colaterales, como la Guía Oficial de Visitantes, listados de locales y restaurantes, vídeos, hojas informativas, mapas y una variedad de artículos.

  • Participa en eventos de la industria local y de eventos y funciones de ventas a nivel internacional.

  • Las responsabilidades pueden incluir cualquier otra función solicitada por su supervisión, según se requiera.

  • Organizar y ejecutar las visitas de inspección y viajes de familiarización.

  • Se mantiene al día información vital sobre la historia, cultura, atracciones y características geográficas de Panamá, ya que será necesario compartir esta información durante las interacciones con los clientes.

  • Organiza y asiste a reuniones previas y posteriores a la convención y visitas a lugares fuera del lugar asignado.

  • Asiste a las cenas y almuerzos de los clientes mientras se encuentra en el lugar, caso por caso.

  • Asiste a eventos locales de la industria, sesiones de planificación previa y reuniones con clientes, según sea requerido y aprobado por la gerencia.

  • Realiza encuestas/evaluaciones de satisfacción posterior a cada feria, visita de inspección de proveedores y viajes de familiarización.